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¿Qué herramientas de marketing son las ideales para un centro de belleza?

¿Qué herramientas de marketing son las ideales para un centro de belleza?

Si estás buscando cómo  generar más negocio para tu salón de belleza estás en el lugar correcto. Tras consultar a nuestros clientes y otros propietarios de salones expertos en marketing qué herramientas son las que mejor rendimiento les dan.

Hemos recogido las mejores herramientas separadas en cuatro categorías:

  1. Usar tecnología para incrementar ventas.
  2. Incremento de la base de datos de clientes.
  3. Herramientas para la fidelización de clientes.

1 – Usar tecnología para incrementar ventas.

Aún, en el siglo XXI, en plena era tecnológica, hay una gran cantidad de centros de belleza, sobre todo peluquerías, que trabajan igual que a principios del siglo XX. Acudes a su centro y su principal herramienta de gestión es una agenda de papel, una libreta y una caja registradora en los mejores casos. Ésto es un gran error, en la época en la que nos encontramos, y sobre todo ante la fuerte competencia del sector de los centros de belleza, hay que optar por usar tecnologías que nos facilitan la vida, nos ahorran tiempo y nos dan herramientas para incrementar las ventas.

  • Programas de gestión, en el mercado hay gran variedad, con la diferencia de que algunos de esos programas son online y otros offline. Nosotros nos decantamos por la versión online, que tiene más ventajas que inconvenientes. Entre sus principales ventajas destacamos la accesibilidad, el acceso a tus datos desde cualquier terminal, las copias de seguridad, las mejoras constantes y la sencillez de uso.
  • Integra las reservas online en tu página web o en tu página de Facebook. De ésta manera estás facilitando a tus clientes la opción de reservar las 24 horas del día, los 365 días del año. Incluso puedes captar clientes nuevos y que las reservas se paguen por adelantado. Dejamos el enlace a de ¿Porqué ofrecer las reservas online en tu página de Facebook?
  • Presencia activa en las redes sociales, destacando principalmente para el sector de la belleza FACEBOOK, INSTAGRAM y TWITTER.
  • Debes estar donde están tus clientes, que sepan que existes. Además debes destacar por encima de tu competencia. Para ello, tu centro de estética debe mejorar su posicionamiento en Google, bien a través de un posiocionamiento orgánico (SEO) o ayudándote de las herramientas que te ofrece como Google AdWords, Google Trends y Google Maps.
  • Que tu centro de belleza tenga su propia página web. Si tu centro de belleza no tiene una página web, seguramente se ha planteado en hacerla más de una vez. Sin embargo, es probable que entre las razones por las que no las ha hecho son:
    • 1) La construcción de un sitio web por uno mismo puede ser intimidante y complicado.
    • 2) Tener un sitio web puede costar varios cientos de euros al año. Si bien esto era cierto hace varios años, es simplemente ya no es el caso. Existen empresas en las que ustedes pueden crear de forma muy sencilla. Os dejamos algunos ejemplos: Zeendo, Onbile, Wix o Webnode.

 

2 – Incremento de la base de datos de clientes.

Es vital para que tu negocio crezca, aumentar tu base de datos de clientes. Pero, ¿y cómo hago ésto? Esa es la pregunta del millón. Hoy por hoy para aumentar la base de datos de tus clientes, las opciones que tienes son:

  • Utilizar los portales de reservas de citas online, donde publicar tu centro es gratuito, y ellos se encargan de promocionar y publicitar tanto tu centro como tus servicios, lanzan campañas y promociones, y solo pagas un % de comisión de las reservas que tramitan a través del portal. Destacamos entre éstos portales destacamos a BUCMI y WONDY
  • Promociones y ofertas en páginas de descuentos y cupones. Ésta vía te va a permitir publicar una oferta o un descuento de algún tratamiento, y éstos portales te proporcionarán visibilidad y acceso a millones de usuarios que reciben todas las promociones en forma de newsletter. Algunas de los portales más importantes del país son LETSBONUS, OFFERUM y  GROUPON

 

3 – Herramientas para la fidelización de clientes.

Además de captar nuevos clientes para tu negocio, es vital y más importante, retener a los clientes que ya tienes. Y si éstos están satisfechos con tus servicios y se siente como reyes en tu centro de belleza, ellos mismos recomendaran tu centro y servicios.

¿Qué herramientas podemos utilizar para fidelizar clientes?

  • Programa de puntos. Cada venta del cliente, añades puntos a su ficha. Esos puntos posteriormente el cliente los puede canjear por € de descuento.
  • Tarjetas regalo. Da la posibilidad a tus clientes más fieles de regalar belleza en tu centro de salud a través de las tarjetas regalo.
  • Promoción por ventas. Configura una promoción que aparece impresa en el ticket cada determinado nº de ventas del cliente. De ésta manera, si el cliente conoce la promoción acudirá a tu centro más veces para conseguir el descuento o regalo.
  • Newsletter y envíos publicitarios vía SMS. Promociona servicios o informa de ofertas con el fin de incrementar ventas en días o franjas horarias determinadas a través de los emails y los mensajes de texto a móviles.
  • Tarjetas de fidelidad. Crea éste tipo de tarjetas para tus mejores clientes, las pagan por adelantado, y las utilizan para pagar los productos o servicios de tu centro, beneficiándose de descuentos por ser clientes exclusivos.
  • Envíos de notificaciones automatizadas. Bien por email o por SMS, éste servicio te permitirá configurar ciertas acciones de forma automática para ahorrar trabajo (felicitaciones de cumpleaños, ofertas para captar a los clientes perdidos, recordatorios de cita automáticos, mensajes de bienvenida,…)

 

Si queréis probar un programa de gestión que reúne todas éstas cualidades, podéis registraros en KOIBOX, donde disfrutaréis de un período de prueba de 15 días totalmente gratuito.

 

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¿Sabes cuales son las ventajas de trabajar en la nube?

¿Sabes cuales son las ventajas de trabajar en la nube?

Hace unos días hablábamos de la desconfianza que tienen los empresarios a la hora de utilizar Internet como herramienta de trabajo, ¿Os acordáis?. Hoy ahondaremos en los beneficios de trabajar con un programa online, porque sabemos que lo que más os preocupa, en este sentido, es la protección de los datos de vuestra empresa.

 

“¿Tendrá alguien acceso a la información interna de mi negocio?”

“¿Puede alguien que tenga conocimientos informáticos obtener mis datos y usarlos en mi contra?”

 

Estas cuestiones son las que revolotean por vuestra cabeza cuando os planteáis empezar a trabajar con un software online, ¿verdad? Entonces es ahora el momento perfecto para contaros algunas de las ventajas que tiene trabajar en la nube, para que podáis encontrar la tranquilidad tecnológica que buscáis.

¿Tienes un centro de belleza? ¿Por qué no lo gestionas online?

¿Tienes un centro de belleza?  ¿Por qué no lo gestionas online?

Muchos centros de belleza utilizan todavía una libreta y una caja registradora para llevar las cuentas, o bien, un sistema TPV para gestionar la facturación y servicios de su empresa.

Sin embargo, este método de venta basado en un sistema TPV, integrado en un ordenador in-house, tiene muchas limitaciones frente a un software de gestión online.

Ante esta situación, me planteo una pregunta:

 

¿Están los empresarios preparados para tener su información en la nube?

Hoy en día los cambios se producen a mucha velocidad. No nos podemos permitir el lujo de depender de un programa determinado, configurado en un único PC, donde, para instalar las actualizaciones tienes que llamar a un técnico del software, quedar con él y esperar a que lo actualice…esto es una pérdida de tiempo total ..  y, además, ¡las tienes que pagar a parte!.

Es por ésto, que las empresas tradicionales deben empezar a abrirse al universo online. Un espacio lleno de posibilidades que harán mejorar sus negocios en muchos aspectos.

Una buena manera de empezar es familiarizarse con sistemas de gestión eficaces y adaptables a las necesidades de cada negocio, que no les restrinjan las acciones administrativas, mejorando el rendimiento en el trabajo del día a día.

 

Es en este punto cuando volvemos a los centros de belleza, uno de los negocios más antiguos y, a la vez, de los que mayor crecimiento está experimentando en estos últimos años, ¿Están actualizando la manera de gestionar la empresa? o, ¿Se han quedado obsoletos en cuanto al uso de nuevas tecnologías?

 

Pues bien, un estudio sobre el uso de la tecnología y de informática en “el local” nos dice que:

 “ El 65% de los centros de estética utilizan tecnologías informáticas profesionalmente, con un  38% en programas de gestión de su actividad. Sólo el 33% de los salones de peluquería hacen uso del ordenador y sólo el 12% usa un programa de gestión del negocio”

Sin embargo,

“Entre las inversiones que tienen previsto realizar destaca las inversiones en marketing y comunicación y una mayor informatización en la gestión de sus empresas”

Esto apunta que va a haber un cambio positivo en el negocio de los centros de belleza

Ahora, la pregunta que se hacen las empresas del sector belleza con muchos años de experiencia es: ¿Apuesto o me quedo como estoy?

Pese a que hay quienes responden positivamente a la demanda del nuevo consumidor y a la adaptación a este mundo cambiante cada vez más tecnológico, aún existe un gran porcentaje de profesionales de la estética y la peluquería reacios al cambio, que prefiere quedarse en su zona de confort. No se atreven a dar el paso y hacerse un “lavado de cara” por miedo, en muchas ocasiones, a que algo salga mal.

Para muchos empresarios tener su información en “la nube” no es una opción. “No se fían” de tener los datos de su negocio online. Afortunadamente,  esta es una mentalidad que está empezando a desaparecer.

 

Así pues, planteo 2 propósitos para este año 2016 que está empezando:

Una mayor informatización  y el uso de nuevas herramientas para conseguir una gestión controlada e impecable de tu centro de belleza que te permitan ahorrar tiempo e incrementar ventas.

 

Acabo con algunas de las ventajas más destacables que diferencia al sistema de gestión online frente a un software offline:

  • Muy baja inversión.
  • Seguridad total de tu información. Copias de seguridad diaria. Una manera de trabajar mucho más práctica y segura evitando así, la pérdida de información y el consecuente tiempo y trabajo invertido en esta.
  • Puedes conectarte desde donde quieras a la hora que quieras. Estés donde estés podrás gestionar tu negocio fácilmente. “ A cualquier hora, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo”
  • Gestiona desde cualquier dispositivo. Puedes trabajar desde el móvil, una tablet o el propio ordenador.“La gestión de tu negocio al alcance de tu mano”

Gestión online VS Gestión offline: TÚ DECIDES

Nos quedamos con esta cita que resume a la perfección lo dicho:

“RENOVARSE O MORIR”